家長要學會好好說話：要理智，不失儀！

溫馨 繪

不知道為什麼，現在我經常聽到或接觸到的個案，親子之間說話總有些火藥味，似乎總離不了挑剔的、指責的、埋怨的或是回敬的口吻來說一個事情。

我在高年級的作文里曾看到一個孩子寫她和媽媽說話的情景，她說媽媽總是大聲呵斥。

小時候她不敢回嘴，到高年級她就學會了以超過媽媽的聲調去回敬。

如果媽媽還要大聲呵斥，她就只好用尖銳刺耳的聲音去超過媽媽。

弄得家裡經常充斥著濃濃的火藥味，全家都不得安寧。

她很苦惱，有時候根本看不進書，情緒很壞。

家長們想想，是孩子不願好好說話嗎？不是的，主要原因是家長沒有好好說話。

可見家長要學會好好說話。

也許有家長認為跟孩子說話還用學麼？答案是肯定的，家長沒有好好說話，除了給孩子不好好說話的示範，還可能阻塞與孩子的溝通。

據調查，小學三四年級已有相當一部分家長說孩子什麼也不告訴自己了，甚至有家長動怒追問，也不一定能聽到實話。

有家長說：「我知道孩子說的有一大半都是敷衍我，孩子真正想什麼我並不知道，甚至他說今天老師講了什麼，我也不能確定是真是假。

」這樣，家長在家庭教育中就十分被動。

父母是孩子最親的人，從小孩子對父母是無話不說，告訴父母自己高興的或不高興的事情。

為什麼小學還沒讀完就不對父母說實話了呢？設身處地想一下，我們成人與誰講話，如果話不投機，或被挖苦一頓，你還會再說嗎？若家長總是用指責、挑剔、數落甚至暴怒的方式說話，孩子還願意告訴你真話嗎？仔細追究起來，確實是家長沒有好好說話，割斷了溝通的可能。

那麼家長怎樣好好說話呢？

要理智，不失儀。

孩子上學後，在學習、同伴交往、師生關係方面會有各種不適應，有孩子能掌控的，也有孩子畏難的，有進步也有退步，有成功的事情也有失敗的傷心。

所以家長要有理智、客觀的心態，孩子報告好消息能好好說話，孩子說沒考好也能夠好好說話。

如果孩子沒考好家長就氣勢洶洶，其結果孩子就只敢報喜不敢報憂，甚至什麼也不願告訴家長。

古時候要求做母親的要「有母儀」，要「容止若思、言辭安定」。

意思是做母親的儀態舉止要端莊，言語措辭要穩重、有內涵。

中國文化認為「修己以敬，安之以人」，自己內心安靜才有端莊的儀容舉止，儀態端莊的母親才能給孩子安全感，給孩子不急躁、有分寸、好好說話的良好示範。

此外家長要守信用，對孩子說的話不能隨意發揮。

孩子信任家長才對家長說的話，家長不能用來跟孩子算帳。

比如孩子講了實話，家長不能過後批評孩子時反而去說：「上次是你親口說的」，怎樣怎樣，就很不理智。

失去孩子的信任不需幾次，只一兩次就夠了，家長要特別檢點自己，要守信用，珍惜孩子對自己的信任。

要正面，不挑剔。

家長和孩子說話一定要堅持正面引導。

家長「好好說話」，就是跟孩子說話的心理位置、語氣措辭都是積極正面的，是諄諄教誨的，是耐心溫和的。

而不是厭煩挑剔、挖苦諷刺，更不是說反話，讓孩子不知所云。

有個小學生說，不管她問媽媽什麼，媽媽總是盯著她半天不說話，或者說：「我怎麼知道？你還問起我來了，該問的是你！」這個孩子不知道媽媽是什麼意思，自己只好無趣地走開。

父母在孩子的心目中原本就是可信賴的、值得尊重的，這本身就是一種強大的教育力量。

信賴父母，通過父母可以信賴世界，認同父母的要求，才能按照要求努力去做到。

家長若遇到自己不懂的問題，這時的正面引導就是「知之為知之，不知為不知，是知也。

」如有位大學教師，孩子問的字詞自己不能確定，就對孩子說：「爸爸也不大清楚，我們查詞典吧。

」既弄清楚了孩子的提問，也示範了積極正面的求學態度和好好說話的榜樣。

另一方面，積極正面引導，要克服「孩子祖宗化」的說話方式。

現在有的家庭 「孩子祖宗化」傾向比較嚴重，家長成了奴才，跟孩子說話小心翼翼，生怕得罪了孩子，唯唯諾諾、唯命是從，早就喪失了正面引導的可能。

這樣的結果，導致孩子與父母大吵大鬧、不耐煩地隨意打斷父母說話，根本無法形成好好說話的模式。

要鼓勵，不掃興。

有個孩子高興地對家長說：「我今天單元測驗96分，以前沒這麼高！」而家長立即板著臉說：「單元測驗算什麼，要期末96分才算能幹」。

孩子頓時掃興萬分。

這也是家長看似在激勵孩子更上一層樓，而無意中反倒有點破壞了孩子的積極性。

家長要懂得，語言誇獎是鼓勵，分享孩子的進步喜悅是最好的鼓勵。

有的家長做得比較高明，對孩子的講述表現出極大的興趣，對孩子獲得進步的喜悅總是由衷地去分享，並大加鼓勵。

這樣的收益是多重的，既鼓勵了孩子的學習興趣，又鼓勵了孩子與父母交流的信心和興趣，既鍛鍊了語言表達又有詞彙的積累。

要傾聽，不打斷。

好好說話，包括好好傾聽孩子說話。

有的家長只關心考試分數，其餘的就不大想聽，甚至一概不聽。

孩子在學校會有各種喜悅、苦惱和困難，最初總是告訴父母。

而有的家長認為沒有時間聽小孩子講話。

還有的家長只顧自己玩樂，每天給孩子幾元錢吃飯，自己泡在牌局裡，孩子沒有任何機會對父母說什麼。

家長要學會好好傾聽孩子說話。

孩子的話往往條理差、內容簡單，甚至幼稚得好笑，但家長的認真聽，耐著性子聽，就是一種積極關注。

這種關注是告訴孩子家長重視他的想法，懂得他的心思，知道他在努力，這種積極關注能形成建設性的親子溝通，有效消除孩子的緊張、孤獨造成的不良情緒。

有位家長工作忙，但總是儘可能在上學時多與孩子走一段，聽孩子說這說那，說的事情都不重要，但這種傾聽很重要，對小學生、對遇到困難的孩子尤其重要。

要講究「無聲語言」。

無聲語言是指肢體語言，也叫「非詞語語言」，包括手勢、表情、姿勢、體徵等。

據研究，人類65%的交流信號是肢體語言。

所以家長「好好說話」包括恰當的身體語言，如眼神、表情、手勢、身體姿勢等。

有孩子說：「只要看一眼媽媽那凶神一樣的眼神，就知道我已到了地獄門口。

」還有孩子說：「開口罵我還好一點，要是爸爸陰著臉不說話，那才是我的世界末日。

」諸如此類極端的身體語言，都是為人父母要力戒的。

歸納起來，關於對孩子好好說話有一個專業術語，叫做「形成良好應答關係」，這種應答關係包括良好的語言應答和情感應答。

比如孩子回家告訴家長一件學校的事情，家長詢問孩子「什麼？」這同樣一句話，家長可以是關切、溫和的「什麼？」讓孩子很安全、放心。

但也可能家長是反感、審訊式的「什麼！？」讓孩子害怕、不寒而慄。

所以家長需要學習好好說話，需要經常反思自己是否好好說話了：一是好的語言應答，二是好的情感應答。

(作者趙石屏，系重慶師範大學教授，重慶市家庭教育專委會理事長)