高階主管職能大不同，別再用一招半式闖天下了！｜職場管理

｜基層、中階、高階主管，各需要具備哪些能力？ HI，大家好，我是渙恩（Alvin）. 工作了幾個年頭之後，隨著你在相同產業的努力與 ... Skiptocontent 學習成長 日期｜2020.08.12 觀看數｜19646次觀看 經營管理領導帶人 基層主管、中階主管、高階主管職能大不同，別再用一招半式闖天下了！｜職場管理 小編的話：在臺灣的職場中，基層主管往往都是由表現出色的員工來擔任，主管一開始沒有受過專業的領導帶人訓練、也不太能理解如何運用自己的出色來影響更多的員工，因此就在管理的過程中迷失；最可怕的是隨著職涯的前進，基層主管開始變成中、高階主管，如果還是沿用過去一知半解的帶人方式，早晚會出問題的…… 文／Alvin/林渙恩 - 數位職場觀察者 由方格子授權轉載 ｜基層、中階、高階主管，各需要具備哪些能力？ HI，大家好，我是渙恩（Alvin） 工作了幾個年頭之後，隨著你在相同產業的努力與深耕，你漸漸發現自己的經驗越來越豐富，技能也越來越熟練，管理者一職對你來說，不再是能不能的選項，而是你要不要。

因此今天，我想從我自己的角度，和大家聊一聊，有關於三種不同程度的管理者，彼此之間究竟存在著哪些面向的差異？ 有關於「管理者」和「職場」，我之前有寫過幾篇相同主題的文章，有興趣的朋友也可以點選下方的連結進去閱讀唷！ →管理專區｜你在培養員工還是管理者？→職場生涯｜獻給不敢停下腳步的七年級生們 ｜基層和中階主管，是隨著職涯經歷逐步養成的。

為了讓大家更明白這句話的意思，我們就先來了解「基層主管」、「中階主管」和「高階主管」所需要的能力各有什麼不同吧；其實我自己在一開始也沒有很了解，尤其是在「中階主管」和「高階主管」這兩者的差異上，還沒有一個實務上的理解，而在我爬文吸收了關於管理者的相關資料後，發現哈佛大學教授，羅伯特.卡茲（RobertL.Katz）提出的「管理知能階段論」，對我來說，是最清楚明瞭的說明，他將管理者需要具備的能力，分成了3種： 技術能力人際能力概念能力 而不同程度的管理者，這3種能力的佔比也有所不同 高階主管最需要「概念能力」，其次「人際能力」，「技術能力」則並非重點。

中階主管最需要「人際能力」，「概念能力」「技術能力」也需要有一定程度。

基層主管最需要「技術能力」，其次「人際能力」，「概念能力」重要性最低。

從上述這個理論模型中，相信大家就可以明白，我為什麼說基層和中階主管，是可以隨著職涯經歷而逐步養成的。

接下來，我們開始來淺談，管理者在各個階段的不同樣貌吧。

基層主管→績效良好就有機會擔任 這是很多人都會遇到的第一個管理階段，當你在同個產業深耕了一段時間之後，你逐漸擁有越來越熟稔的技能，而從績效表現上來看，在公司同儕中，當你的績效排名也是靠前的25%，這時你就會有非常高的機會，能爭取擔任基層主管的職位。

｜基層主管特色： 基層主管與前線人員的距離往往是最近的，更多時候基層主管本身也需要背負績效，因此在管理上，更需要依靠自身的「專業技能」與保持「良好績效」，來讓前線人員願意聽從你的指揮與建議。

中階主管→處理人比處理事情更重要 做了一段時間的基層主管之後，你會發現，開始有越來越多「績效」以外的事情需要處理了，包括組織內部的人員管理、組織外部的人脈建立、跨部門的專案合作等等，你發現除了「績效」以外，還需要有建立信任，合作關係的能力，因為你在組織內外部的領導、協調、溝通的機會會比之前多很多。

｜中階主管特色： 這個階段，公司會希望你能負責更多面向，自然也會賦予你更多的任務；對中階主管來說，個人績效的數字已經不是最重要的維度，更重要的是，能否在組織內外發揮個人的影響力，進而順利推動公司專案，激勵並領導組織前進，這也是人際能力的體現。

高階主管→不是每個人都能爬到的高度 我會這麼說，是因為很多人在職場做一輩子，就停在中階主管的位置上了。

畢竟高階主管所需要的「概念能力」，不是一種你在職場待的時間久了，就可以順勢得到的能力，對我來說，「概念能力」反而是一種需要被刻意培養的能力。

因為它涵蓋了「宏觀視野」與「策略性思維」兩種能力，而如果想要敘述這兩種能力，我想都可以額外再寫個10來篇的文章（重點是要寫的出來）。

｜高階主管特色： 通常這個角色，基本在公司是一人之下萬人之上的狀態了，我想他們每天所面臨的，就是不斷地做「決策」。

關注未來公司將面臨到的挑戰，從抽象思考開始，站在宏觀視野上，保持著策略性思維，釐清問題並擬定目標，這就是所謂的「概念能力」。

如果你覺得，聽我說起來感覺不難的話，你可以試著做做看，你會發現概念能力的組成，涵蓋範圍之廣超乎你的想像。

｜接下來我將試著，練習高階管理者的概念能力。

參考文獻：https://www.managertoday.com.tw/glossary/view/214 【關於方格子】以多元模式創造價值，期望讓每位專注的創作者自在分享、交流。

在104發表的文章，都是由方格子創作者各別創作，透過「方格子直送」計畫授權轉載。

方格子網站方格子臉書粉絲頁 延伸閱讀：晉升主管後擔心專業能力沒跟上？華航前高層給你3個職涯建議新手主管的三大誤區不同階級的主管該具備什麼樣的能力如何當個好主管—主管錦囊妙計 經營管理領導帶人 CloseMenu