家族企業的角色重疊與衝突 - 今周刊

研究家族企業管理，必須從此角度切入，看看應如何設法降低角色衝突所帶來的負面作用。

任何組織的運作，都需要為成員創造互相信任、相似的價值觀以及未來 ... 在今天看見明天 × 家族企業的角色重疊與衝突 司徒達賢 名人專欄 755期 2011-06-0914:27 +A -A 加入收藏 「家族」對成員行為的期望，及分配權力與資源的原則，和企業不一樣，從經營者到成員，可能為了配合家族角色，而犧牲了企業目標。

家族企業的基本特色是：相關人員同時擁有家族中的角色與企業中的角色。

這些角色重疊，固然形成了家族企業的主要優點，但也可能引發角色衝突所帶來的困擾。

研究家族企業管理，必須從此角度切入，看看應如何設法降低角色衝突所帶來的負面作用。

  任何組織的運作，都需要為成員創造互相信任、相似的價值觀以及未來的共同目標，並進而建立互相容忍的態度，以及開放的溝通方式，這些都有助於組織的永續發展。

大家都知道，要在組織中建立這種共同的文化很不容易，然而，以家族為基礎所發展出來的企業，這些條件極可能在一開始即已具備。

這是中小型企業，或創業初期，「家族」與「企業」這兩個不同的組織平台，往往高度重疊的主要原因。

  然而，這兩個組織平台的性質以及存在目的在根本上的不同，又形成了家族企業內部潛在的角色衝突。

簡言之，「家族」對成員行為的期望，以及分配權力與資源的原則，和企業不一樣，從經營者到各級成員，極可能為了配合家族的角色期望，而犧牲了企業的目標。

  實例之一：家族的原則是「長幼有序」，企業則應該「用人唯才」。

如果弟弟的才能高於兄長，兼具家長身分的企業負責人，究竟應依家族的原則來讓哥哥接班，還是依企業的原則，由弟弟來掌權？同理，若在優秀的專業經理人與資質平凡的家族成員間做一升遷抉擇，應秉承什麼原則來處理？   實例之二：單位主管是晚輩，部屬之中卻有人是家族中的長輩，則在領導與要求的過程中，如何兼顧或切割公私兩者的立場？   實例之三：單位主管是家族以外的專業經理人，部屬則是老闆的子女或第三代。

在正式組織中，主管和老闆還隔了三層，但這位部屬卻與上上級有經常見面的機會。

這時，單位主管在行事上如何做到公事公辦；對部屬之間的任務指派與績效考核，如何才能做到公允，實在困難。

  實例之四：企業重大投資或交易的決策，有時會牽涉到企業目標與家族目標的矛盾，這兩種目標的取捨應如何拿捏，也有一定的挑戰性。

  實例之五：一個家族可能同時掌控好幾個企業；一家企業也可能由若干個家族同時投資。

這種一對多甚至多對多的複雜網絡關係，其潛在的角色衝突與目標取捨、資源分配問題，更值得大家研究檢視。

  事實上，許多企業雖非從家族開始，但創業夥伴之間，也存在著師生、校友、同鄉，或過去任職於其他機構時的從屬關係，其非正式組織中的角色關係，與「家族」也頗為類似。

有些企業十分自傲於其股權及治理完全沒有家族的介入，然而上述這些角色重疊與衝突，多少還是難以避免。

因此，「非家族企業」的管理，也可以從家族企業的研究中得到若干啟示。

  （本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持） 從今開始！持續閱讀，掌握財經脈動、解構產業趨勢！ 企業 司徒達賢 家族 角色 衝突 延伸閱讀 政府基金、外資不同調，投資人看準趨勢再進場！　專家曝元月布局「這族群」勝率達9成 2022-01-09 林義傑超會抓盜版，1年告近千件「撈進千萬」卻喊冤！律師點破關鍵：沒「它」怎麼做得到 2022-06-09 Fed升息3碼、台灣升半碼　吳東亮：代表央行很小心，我們是「摸著石頭過河」 2022-06-21 安倍搶救不治享壽67歲，成戰後首位被暗殺身亡首相！祖父也曾重傷…日百年史「這4首相」都遇襲亡 2022-07-08 台股大盤概況走勢 熱門: 熱門話題 /HOTARTICLES/ 最新文章 /HOTNEWS/ 熱門推薦 /HOTRECOMMEND/ x 余苑綺病況危急陷入昏迷／除了大腸癌更要小心「它」　醫曝：出現2症狀不注意，死亡率接近百分百 台股大盤走勢 熱門: