職場衝突未必是壞事，也許是加速企業前進的一大關鍵！

沒有人想要衝突，特別是企業內部管理中，更不希望部門之間或同仁彼此有衝突事件。

然而，衝突並非僅會帶來負面影響，有時透過衝突過程，反而能引發更具 ... 跳至主要內容 人與人之間的相處，難免會有些許摩擦，大至出手相向，小至言語上的爭辯。

我相信，世界上沒有人喜歡與人發生衝突，而企業經營也是如此，任何單位都不希望部門的同仁彼此有衝突事件發生，深怕因為一點小事件，而影響團隊的進度，最後演變成社會事件就不好了。

但事實上，並非所有的衝突都會帶來負面的影響，有時候透過職場衝突的過程，反而能夠引發應具有創意與創新的思維，更加速組織的前進。

衝突並非僅會帶來負面影響，有時透過衝突過程，反而能引發更具創意與創新的發展。

職場發生衝突並非都是壞事 因此，職場衝突的重點不在於衝突本身，而是在於應對衝突的回應方式，以及能不能讓衝突後的結果走向建設性的發展。

「衝突」和「溝通」都是雙方互動的過程。

衝突通常因感知彼此對立與差異而引發；溝通則是彼此間意見的交流。

企業內部的衝突，大部分源自於職位、立場、任務目標上所引發的差異。

該如何停止衝突，走向溝通模式？關鍵在於衝突的一方，願意暫時放下自我的堅持開始。

發生衝突先聆聽再溝通 只要一方願意先暫時放下堅持，聆聽對方立場，即可緩和衝突，讓「溝通」有機會進入彼此的互動空間，進而由衝突切換至溝通的互動模式。

文/林惠蘭教練．SWI典傳智慧知識工作有限公司/教育長．國際教練總會(ICF)認證專業教練 推薦課程：(1)卓越領導者的溝通心法：https://swicoach.com/sleadcom/(2)邏輯表達工坊：https://swicoach.com/logic/(3)個人教練諮詢：https://swicoach.com/course/典傳智慧YT頻道影片：(1)七分鐘完美化解職場衝突∣教練林惠蘭：https://youtu.be/8uarJlAL92M(2)親和力影響溝通！你的親和力夠嗎？：https://youtu.be/7SWEPU_LLTg(3)做自己的職場情緒教練：https://youtu.be/BIGeSYlVYzg加入官方LINE好友：掌握最新資訊、不會錯過每月一場的免費高含金量直播內容、一對一問答關懷互動！(1)典傳智慧：https://lin.ee/1Cww7P8(2)教練林惠蘭．自我覺察學習圈：https://lin.ee/w1V8B6Q 發佈留言取消回覆留言留言者名稱 電子郵件地址 個人網站網址 在瀏覽器中儲存顯示名稱、電子郵件地址及個人網站網址，以供下次發佈留言時使用。

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