衝突管理模式

一個團隊是由不同性格、不同特質的員工組成的，為了做好某件事情而結合在一起的組織，所以不一定每個成員都能夠彼此合得來，出現衝突是不可避免的， ...

5 步驟化解職場衝突，展現你的領導力！ · 步驟1：專注在對方身上 · 步驟2：針對你了解的部分，請對方確認 · 步驟3：尋求對方信任 · 步驟4：溫和地發現真相.

衝突管理的重點，就是如何將這三者，調適到對組織或是企業最有利的局面。 ... 來達成有關需求及利益；責難、指控及負面意見是沒有技巧地表達情緒； ...

衝突管理的技巧

既然這樣，處理衝突已經成為工作上必備的技巧了。 劉必榮教授在談判的教學中提到，衝突是引發談判的手段之一。製造矛盾，繼而引發衝突，才能讓 ...