衝突管理ppt

5 步驟化解職場衝突，展現你的領導力！ · 步驟1：專注在對方身上 · 步驟2：針對你了解的部分，請對方確認 · 步驟3：尋求對方信任 · 步驟4：溫和地發現真相.

四個衝突管理技巧，化干戈為玉帛 · 四個衝突管理技巧，化干戈為玉帛. 棘手談話 · HBR · 棘手談話 · HBR好讀HBR CC Book Digest · 好讀HBR CC Book Di...

其實，對主管來說，最理想的衝突管理，就是根本不要介入。 ... 在《調解衝突技巧立即上手》一書中，他提出了一套透過「對話」進行溝通的調解流程：.

衝突管理的重點，就是如何將這三者，調適到對組織或是企業最有利的局面。 ... 來達成有關需求及利益；責難、指控及負面意見是沒有技巧地表達情緒； ...