衝突管理 - 阿摩線上測驗

以商業管理的角度來說明，經理人瞭解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業能否有更好的商業表現。

一般來說是指個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息 ... × 載入中..請稍候.. 關閉 我想開課 ● 公告 搜尋 回報 註冊 登入 國語文+專業國文（修辭法整理）高普考重大變革！停考公文、英文比重增112年起實施疫情嚴峻，請大家一起為防疫努力各種效應整理精神分析學派(考前快速複習)諮商與輔導理論派別整理 喊話 功能列表 課程 NEW! 循序 試卷 非選 錯題 自由 考試秘書 考試一覽表 近期刊誤 最近測驗 未完成試卷 冠軍賽 精熟測驗 讀書會測驗 各科能力分析 打氣工具 私人筆記 打卡 發問問題 線上筆記 考用行事曆 我上傳的試卷 收錄的題目 按讚的題目 發表的討論 查單字 收錄的試卷 好友 回家 大廳 打工 線上人數 加值服務   商城   加值訂單查詢 VIP專區   VIP與詳解卡管理   VIP功能介紹 下載題庫專區   下載題庫   試題查詢   序號兌換 活動 密技 關於阿摩 80萬題免費題庫，最詳盡的詳解，是您考試的必備利器! 錯在阿摩，贏在考場！ 錯在阿摩，贏在考場！ ►馬上測驗 相關試卷 關於衝突管理的所有試題 我要測驗"衝突管理" 選擇:15題共有15筆，第1-1012»1. 查單字:關 5入館讀者相互為爭位而引發口角，館員最需要運用下列那一種管理知識解決問題？ (A)人力資源管理 (B)衝突管理 (C)知識管理 (D)行銷管理 編輯私有筆記及自訂標籤 初等/五等/佐級◆圖書館學大意- 101年-101地方政府特種考試_五等_圖書資訊管理：圖書館學大意#9240 答案：B 難度： 非常簡單0.96 討論 私人筆記(0) 1F湘國三下(2019/01/22)(A)人力資源管理是指為了完成管理工作中「人與事的配合」和「人與人的協調」等成效所進行的管理工作，如求才、育才、用才、留才等工作。

(B)正確，衝突管理理論揚棄了傳統上避免衝突和解決衝突的觀念，視衝突為人際互動中的正常過程。

衝突管理乃在探討如何引導衝突，使其能對人際關係產生建設性的功能。

相較於其他選項，這一題的情境較適合以衝突管理的知識來解決問題。

(C)知識管理（英語：knowledgemanagement，縮寫為KM）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。

這些知識和經驗包括認知，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。

知識管理是一項在1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主題，針對個人...查看完整內容(A)人力資源管理是指為了完成管理工作中「人與事的配合」和「人與人的協調」等成效所進行的管理工作，如求才、育才、用才、留才等工作。

(B)正確，衝突管理理論揚棄了傳統上避免衝突和解決衝突的觀念，視衝突為人際互動中的正常過程。

衝突管理乃在探討如何引導衝突，使其能對人際關係產生建設性的功能。

相較於其他選項，這一題的情境較適合以衝突管理的知識來解決問題。

(C)知識管理（英語：knowledgemanagement，縮寫為KM）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。

這些知識和經驗包括認知，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。

知識管理是一項在1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主題，針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。

其主要涵蓋的固有理論及應用層面包括學習型組織、企業文化、資訊科技應用，及人事管理等。

而由於知識管理的概念通常與企業的各種改善願景扯上關係，知識管理在現今企業上的實踐愈來愈受到重視，亦因此為顧問和科技公司帶來了不少商機。

知識管理在非商業上的應用亦很廣泛，其中維基百科經常被指為網際網路上其中一個最成功的知識管理系統。

根據1991年的學術規則列表，（參考Nonaka1991），知識管理應用於商業管理、信息系統、管理學和圖書館、信息科學（Alavi&Leidner1999）等領域。

最近，其他領域也開始應用知識管理，包括信息和媒體、計算機科學、公共衛生和公共政策等。

很多大型企業都有內部知識管理憑條，作為其戰略管理、信息科技、人力資源管理等部門組成部分。

（Addicott，McGivern&Ferlie2006）很多諮詢公司也有關於知識管理的建議。

知識管理一般重視以改進效果、競爭優勢、創新、分享知識學習、整合知識和持續改進為企業目標。

知識管理與組織學習類似，但也有區別，更注重對知識作為戰略資源的管理，鼓勵分享知識，是企業學習的一種好方法。

(D)根據1985年美國行銷學會（AMA,AmericanMarketingAssociation）的定義：行銷管理乃是一種分析、規劃、執行及控制的一連串過程，藉此程序以制訂創意、產品或服務的觀念化、訂價、促銷與配銷等決策，進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。

行銷的範疇通常我們將行銷（marketing）的任務視為創造、推廣及傳送商品與服務給消費者和企業機構。

根據PhilipKotler在其所著的《行銷管理》認為行銷人員的標的物有10種類型：商品（goods）服務（service）經驗（experience）事件（event）人物（person）地方（place）所有權（property）組織機構（organization）資訊（information）理念（idea）檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 2. 查單字:關 11下列何者為企業型政府最重要的核心特質？ (A)衝突管理(B)危機管理(C)創新求變(D)政治管理 編輯私有筆記及自訂標籤 公職◆公共管理- 97年-97地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#3585 答案：C 難度： 非常簡單0.963 討論 私人筆記(0) 1F努力再努力大二下(2019/04/12)企業型政府→新公共管理→創新檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 3. 查單字:關 18互動學派對於組織衝突的主張，下列敘述何者錯誤？ (A)界定衝突管理的定義，包括了刺激與解決的辦法(B)承認衝突的明確需要 (C)鼓勵反對意見(D)認為衝突管理的主要責任在管理階層 編輯私有筆記及自訂標籤 公職◆公共管理- 99年-99原住民族特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#3940 答案：D 難度： 非常簡單0.889 討論 私人筆記(0) 最佳解! Si-YuLai高三下(2011/09/15)(D)應改成認為衝突管理.....看完整詳解檢舉 查看全部10則討論 8F柚子杏仁大四下(2018/01/13)(D)認為衝突管理的主要責任在管理階層----行為學派檢舉 9F賴宥靜大四上(2021/10/05)行為科學(修正理論時期):C.Banard認為主管應要有升任溝通中心之能力互動學派:衝突管理是全體人員的責任檢舉 10F加油!再加油!!逆轉勝研一上(2022/03/02)51下列有關組織衝突管理的論述，何者有誤？(A)衝突源自組織交互行為(B)傳統管理學界主張消除衝突(C)行為學派認為衝突是不可避免的(D)互動學派強調衝突並非絕對必要高普考/三四等/高員級◆行政學- 91年-91年初考一般行政行政學大意#3829答案：D36關於衝突管理之敘述，下列何者錯誤？(A)強迫是衝突管理的工具選項(B)包括引發良性衝突(C)所有衝突都可以管理(D)強調上位目標有助於降低不良衝突初等/五等/佐級◆行政學大意- 108年-108地方政府特種考試_五等_一般行政：行政學大意#81168答案：C18.下列有關衝突管理的敘述，何者為非？(A)衝突管理包括引發衝突(B)衝突有助於促進組織變革(C)任務的相依性是衝突來源(D)衝突管理就是解決衝突國...查看完整內容51下列有關組織衝突管理的論述，何者有誤？(A)衝突源自組織交互行為(B)傳統管理學界主張消除衝突(C)行為學派認為衝突是不可避免的(D)互動學派強調衝突並非絕對必要高普考/三四等/高員級◆行政學- 91年-91年初考一般行政行政學大意#3829答案：D36關於衝突管理之敘述，下列何者錯誤？(A)強迫是衝突管理的工具選項(B)包括引發良性衝突(C)所有衝突都可以管理(D)強調上位目標有助於降低不良衝突初等/五等/佐級◆行政學大意- 108年-108地方政府特種考試_五等_一般行政：行政學大意#81168答案：C18.下列有關衝突管理的敘述，何者為非？(A)衝突管理包括引發衝突(B)衝突有助於促進組織變革(C)任務的相依性是衝突來源(D)衝突管理就是解決衝突國營事業◆行政學- 104年-臺灣港務公司行政學概要#19069答案：D 檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 4. 查單字:關 衝突在組織中是無可避免的，衝突管理也就成為管理者必備的管理技能之一。

關於衝突管理的敘述，何者是正確的(A)衝突對組織可能有利亦可能有弊(B)良性衝突與惡性衝突是很容易劃分清楚的(C)組織的衝突要愈少愈好(D)當一項議題對一方很重要，對另一方不很重要時，妥協(Compromising)是最佳的衝突管理策略 編輯私有筆記及自訂標籤 郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意- 管理學第13章溝通#10366 答案：A 難度： 非常簡單0.934 討論 私人筆記(0) 1FDoffDavid高三上(2013/08/08)(D)迴避 檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 5. 查單字:關 38泛指各種用以預防或消弭衝突的活動，稱為： (A)衝突診斷(B)任務衝突(C)雙贏調和(D)衝突管理 編輯私有筆記及自訂標籤 企業管理,大意,企業概論,管理學- 102年-102年原民五等#12648 答案：D 難度： 非常簡單0.939 討論 私人筆記(0) 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 6. 查單字:關 衝突管理中，何者為基於雙贏理念，滿足自己利益的同時也希望對方能夠滿足，至少不要給對方造成嚴重損失。

採用此一衝突者問題解決後，雙方關係也會因此得到加強。

(A)合作型 (B)妥協型 (C)競爭型 (D)忍讓型 編輯私有筆記及自訂標籤 郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意- 101年企業管理補充題庫#8424 答案：A 難度： 簡單0.787 討論 私人筆記(1) 最佳解! 我愛阿摩，阿摩愛我(2013/05/05)妥協型是會放棄.....觀看完整全文，請先登入檢舉 查看全部6則討論 4FFen國三下(2014/12/19)Keyword是“雙贏理念” 檢舉 5FPeja研二上(2015/05/15) 衝突管理方式1.競爭：即高堅持與低合作型。

... (內容隱藏中) 查看隱藏文字 6F108郵局內勤已上榜拚證照大四下(2018/08/03)雙贏秒選合作檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 7. 查單字:關 適當的良性衝突有助於企業提昇更高績效，所以企業應妥善規劃組織的衝突管理策略。

下列何者不屬於衝突的管理策略(A)工作輪調(B)充分協商建立共同目標(C)製造更大的衝突(D)群體發展與訓練 編輯私有筆記及自訂標籤 鐵路◆企業管理- 管理學第13章溝通#10366 答案：C 難度： 非常簡單0.945 討論 私人筆記(0) 最佳解! hui大二上(2015/05/07) 衝突管理策略適用的情況競爭1.緊急情況、... (內容隱藏中) 查看隱藏文字 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 8. 查單字:關 38下列有關情緒智能(emotionalintelligence)的敘述何者最正確？(A)掌握自我情緒高低起伏的能力(B)了解並處理自我及他人感受的能力(C)能夠進行自我察覺與自我管理的能力(D)能夠進行影響力與衝突管理的能力 編輯私有筆記及自訂標籤 專技◆人類行為與社會環境- 99年-99-1社工師-人類行為與社會環境#3754 答案：B 難度： 困難0.322 討論 私人筆記(0) 最佳解! LanceYeh高一上(2011/06/03) •認識自己的情緒的能力妥善管理情緒的能.....觀看完整全文，請先登入檢舉 查看全部4則討論 2F吳佩玲國二下(2015/07/25)求解，謝謝！ 檢舉 3F莊福元國三下(2016/07/01)情緒智能係指個體有效調適身心激動狀態的能力，例如：能夠激勵自己、克制衝動、為人著想、與人合作等，都是情緒智能的一部分。

出處: http://163.24.143.141/edu_term/view.php?ID=480檢舉 4Fhondolu2008高一下(2016/07/19)以商業管理的角度來說明，經理人瞭解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業能否有更好的商業表現。

一般來說是指個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。

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查單字:關 9. 查單字:關 某國中為學生舉辦一個「衝突管理技巧團體」，請問此為何種類型的團體？ (A)教育性團體　(B)社交技巧團體　 (C)個人成長團體　(D)諮商與治療團體 編輯私有筆記及自訂標籤 教育學程◆教育基本知識- 臺南大學師資培育中心九十七學年度教育學程考試#1676 答案：B 難度： 簡單0.675 討論 私人筆記(0) 最佳解! 沈昌翰大三下(2010/06/07) 衝突管理為.....看完整詳... (內容隱藏中) 查看隱藏文字 查看全部4則討論 2FJiarong高三上(2012/02/21)人跟人之間的衝突 檢舉 3F李柏油大一下(2012/05/13)???? 檢舉 4F我愛阿摩，阿摩愛我(2012/05/13)題意不是很清楚，是哪個方面的衝突不過在管理學上，有一個專有名詞就是衝突管理，想必念過企管系的人一定知道.................泛指一個組織中人與人之間對立情形的處理，既然是人與人之間的關係，所以答案就會偏向社交技巧團體。

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查單字:關 10. 查單字:關 下列有關衝突管理的原則，下列何者描述不適切？ (A)組織衝突可以事前預防(B)中立的第三者可以協助調解衝突 (C)學校衝突可能有正面功能(D)組織衝突最好以妥協的方式處理 編輯私有筆記及自訂標籤 教甄◆教育專業科目-中等- 101年-新北市立國民中學101學年度教師聯合甄選試題教育專業#8414 答案：D 難度： 非常簡單0.918 討論 私人筆記(0) 最佳解! 滑板車高一下(2012/06/20)妥協只是暫緩衝突的擴大，並非是最好的處理方式：而.....看完整詳解檢舉 查看全部8則討論 6Fcontemplate12國二上(2014/07/01)問題要加以解決檢舉 7Fgogogogogo!!!高二上(2015/03/18)妥協...沒有看清楚題目...檢舉 8F無敵教師高二上(2016/04/28)組織衝突是可以事前預防的。

例如：找較合得來的人共事、先建立共同願景再討論細節等 檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 共有15筆，第1-1012»   錯在阿摩，贏在考場 給我們一個讚，讓我們可以做的更好! 登入後，將不會看到此視窗