拒絕客戶違法要求、失去訂單，很慘嗎？頂尖業務真實經驗談

拒絕客戶違法要求、失去訂單，很慘嗎？ ... 然而，若公司無法看出默默培養客戶的業務的話，該公司不只會失去客戶、也會失去能幹的業務。

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（圖/pakutaso） 對於業務而言，在一年或是一定期限內達成目標、做出成果是相當重要的一件事情，但是更重要的是過程「痕跡」要漂亮，一位業務無意間犯下的失誤、過失，可能自己不會承受到那個錯誤的後果，卻造成公司往後30年的損失。

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知 當時，我與該位同期業務說：「你為公司留下一個後患。

」而他卻還在辯解，因為他已經很忙碌了。

一般業務通常都會埋頭於抽成可能性高的案子、注重馬上能展現成果的機會，加上公司多半喜歡獎勵短期成果，給予更多的抽成與機會。

然而，若公司無法看出默默培養客戶的業務的話，該公司不只會失去客戶、也會失去能幹的業務。

業務的背影相當於該公司的未來，不論多麼憂鬱與失望，絕對不可以把客戶變成仇人，在生意場上越是失敗，就越要讓客戶看見我們的誠意，這樣客戶一定會比我們更抱歉，將來也可能會送上今日損失金額數10倍以上的機會禮物。

商業關係中拜訪客戶，客戶的要求會逐漸增加，業務該做的事情就會不斷堆疊，但有一點請一定要銘記在心，即使已經簽約完成的案件，也會因為一個小小的失誤讓客戶轉頭就走。

現在或許會很辛苦、很耗費時間，一旦出現任何失誤，那些小小失誤累積起來，就可能演變成永不合作的結果。

「一位不滿意的客戶，會影響十位，而在銷售的時候這就顯得相當重要。

」──惠普（HP）創辦人，威廉．惠利特（WilliamHewlett） 用錢堆疊的關係，總在瞬間成為終點 身為業務，最大的苦惱就是道德、倫理所不允許的事情，卻因為商業生意之名義而正當化其行為，也就是錯誤的商業慣行。

「前輩，我有一個煩惱。

」 這一位是進公司約四年，第一次分配到我的部門的部屬。

通常新進部門的新人都會在基本教育訓練結束後，由前輩一邊指導一邊共同負責兩、三個案子，他也經由這樣的方式和其他人同一組，平時有問題就會馬上提問、相當積極。

「說說看。

」「您應該知道，目前我負責的業務中的K公司是今年最重要的客戶。

」 「是啊。

」「事情是這樣的，下週K公司有體育大會，是K公司一年一度的體育盛會，所以昨天P科長打電話給我。

」 「為什麼來電呢？」「因為是總公司一年一度的體育盛會，所以來電請求贊助。

」 「什麼樣的贊助？」「他說需要現金50萬韓元。

」 那個時期的50萬韓元等同今日的300萬韓元（約新臺幣7萬9,800元），依據目前韓國的薪資水準，新鮮人月薪多半落於150萬至250萬韓元左右（約新臺幣4萬元至6.6萬元），300萬韓元相當於一個月至兩個月的薪水，是一筆不算小額的費用。

「所以呢？」「什麼？」 1 2 3 全文閱讀 相關報導 如何在30秒內縮短和客戶之間的距離？日本廣告達人教你這招，學會後妙用無窮啊 交換名片後，如何使對方在短時間內想再見面？日本財經作家用「這招」讓人留下印象 服務他人超辛苦，該如何調適心態？呂秋遠用十大日劇為例，道出職場共通的生存之道 為何人該「永不放棄」？這4件從小被教到大的成功要點，進職場才發現全是謊言！ 新鮮人沒有工作經驗，會有公司要我嗎？只要具備這2種特質，找工作絕不是問題 為何出社會成了台灣年輕人最大夢魘？這3個職場上最需要的能力，總被學校遺忘了… 想在聊天過程討人喜歡，絕不是靠做作狂捧對方！頂尖業務分享一招，簡單卻最有效 關鍵字： 話術 職場 工作 談判 業務 上司 客戶 風傳媒歡迎各界分享發聲，來稿請寄至 [email protected] 今日精選 道地台南人一致推薦的7家牛肉湯！傳奇滋味絕非浪得虛名，全台最值得一嚐的佳餚在這裡 食譜》人見人愛的麻婆豆腐，做法原來超簡單！3步驟、10分鐘完工，吃了都流淚 《神隱少女》的5個秘密，宮崎駿的隱喻，20年來我們都沒看懂 趙心屏專文：35歲CEO回春93歲明華園邁向元宇宙 食譜》馬鈴薯真的是省錢好朋友！4道超簡單家常菜，快速料理就能上桌 趙心屏專文：做一個十年大夢的「三不原則」 難進台積電，文科生與百萬薪無緣？他用經濟系思維經營YouTube，兩年進帳350萬 真正的美味藏在路邊攤！高雄在地人認證27家必吃美食，只吃丹丹漢堡太可惜啦 本週最多人贊助文章 本週 8 人贊助，累計贊助金額$ 2,655 明明有孩子要養，為何不找份好工作？社工15年看遍台北貧困家庭，道出壓垮單親最沉重關鍵 謝孟穎 2022-07-2109:20 「我們社會對成年人只有一種想像，工作賺錢、累積財富、退休，但弱勢跟貧窮的人已經跟不上這個了……這些媽媽不只沒錢、工作不穩定、影響下一餐... 本週 7 人贊助，累計贊助金額$ 520 吳典蓉專欄：論文門的世紀謊言 吳典蓉 2022-07-2806:20 不論國內還是國外政壇，凡是政治還算上軌道的國家，幾乎任何政治人物遇到論文抄襲爭議事件，不是下台就是退選；相反的，林智堅論文門事件爆發後，... 本週 4 人贊助，累計贊助金額$ 285 風評：95萬雙城論壇VS.12億新竹球場 主筆室 2022-07-3007:20 雙城論壇成為選戰議題並不稀奇，事實上，台北市長柯文哲自與民進黨交惡後，這個民進黨主政下，所存唯一具有「官方交流」性質的論壇，... 本週 3 人贊助，累計贊助金額$ 2,190 迫女學生辦公桌下「打手槍」擦精液！台南名師犯案逾20年受害者出面卻見狼師爽領退休金 謝孟穎 2022-07-0808:50 「你能想像嗎？當你以為你辛辛苦苦把孩子送去某名師班級時，那其實是煉獄。

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