4歲女童麵館內吵鬧 鄰桌年輕女生上來就是一腳！這事你怎麼看？

昨天，一則發生在山東某商場的新聞被眾多媒體公號轉發，「一位母親的聲討」引發全國網友討論。

據當地媒體《半島晨報》報導，事情發生在5月12日晚上7點半，大連的宋女士陪著4歲女兒辰辰上完舞蹈課。

辰辰吵著說餓了，宋女士就跟另一位家長帶著兩個女孩到學校附近商場吃飯。

在飯店裡，兩個同齡的孩子在一起玩耍嬉鬧，鄰桌一位年輕女子嫌孩子吵鬧，奔向宋女士的女兒辰辰踹了一腳。

走訪杭州幾家知名店家

孩子在店堂里嬉鬧已是司空見慣

昨晚6點半，一路記者來到萬達廣場，走訪了幾家在杭州比較知名、大家也比較喜歡合家光顧的餐廳。

綠茶致青春餐廳（萬達店）不出意外在排長隊，店長劉女士忙了好一會兒才匆匆出現。

「小朋友在店裡玩鬧這種情況，我們這裡確實經常出現。

」劉店長說起這個問題也是一臉無奈。

「就前段時間，一個四五歲的小男孩，一定要去玩我們的滅火器，真的很怕他把手割傷，滅火器倒下來也不安全，但是跟男孩爸爸媽媽說，他們是跟朋友家一起聚餐的，忙著聊天，就哦哦哦答應一下，朝兒子喊一聲，小男孩根本不聽……」

劉店長說，那次她是讓服務員一邊護住滅火器，一邊去孩子父母的桌子邊連續提醒了3次，他們才總算把孩子硬拉回座位。

「這是比較調皮的孩子了，更多的孩子就是大喊大叫、在桌子邊笑鬧，但這樣其實也影響到旁邊的客人用餐了，遇到這種情況，我們能做的也只有及時上去勸阻。

說實話，勸說能不能起效果，完全依託孩子父母的個人素質。

」

綠茶致青春餐廳近旁的新白鹿（萬達店）情況也類似。

聽店長王女士說，小朋友在店裡大叫大嚷甚至在公共走道上追逐嬉戲的情況，他們早已經司空見慣。

昨天傍晚6點，另一路記者來到城東一家綜合體商城，周末，又碰上母親節，商城的餐飲店門口都排起了隊。

一家杭幫菜餐廳打出了帶母親吃飯打對摺的活動，整個大廳座無虛席。

「砰」的一聲，大廳一張餐桌傳來敲砸聲……

原來是一對夫妻帶著兩個孩子來吃飯，小男孩三四歲，女孩六七歲，他們點了幾杯冰奶茶，服務員端上飲料時，一個孩子急著去拿沒拿住，杯子砸在桌子上，奶茶灑了一地，兩個孩子一臉驚恐地看著媽媽，一旁的服務員連聲說「沒事沒事，再幫你們做一份！」

這時，鄰座一位女士轉過身，對兩個孩子的媽媽說，「你們小孩子能不能管管牢，我們這裡有老人，杯子這樣砸來砸去，心臟病都嚇出來了！」

剛在批評兩個孩子的媽媽顯然很不高興，「我又沒砸到你，你來說什麼說！」

兩個人轉過身，你一句我一句的吵了起來，聲音由弱到強，整個大廳的人都放下碗筷，探頭望去。

「今天是母親節，都是二位的節日，千萬不要動氣！」一位女服務員捧著兩束紅色的康乃馨跑了過來，「用來裝奶茶的杯子太高了，重心不穩才摔倒的，跟孩子們沒關係，是我們的問題！」

一場口角就此打住，一方繼續吃飯，而帶著孩子的母親扳著臉，匆匆吃了點就帶孩子們離開了。

這位服務員後來說，因為孩子導致店裡顧客爭吵甚至動手的情況，每年都會發生幾次，比如有孩子吃飯時大吵大鬧，鄰座的人有的會朝孩子家長看看，用眼神提醒，有的就直接開口了，大部分孩子家長都會馬上教育孩子，也有一些家長覺得孩子怎麼樣跟外人無關，往往很小的口角會越吵越大。

「作為飯店，我們肯定要勸，但兩邊都是客人，一般我們雙方否要安撫！」服務員說，發現類似情況，她會馬上制止，然後看雙方心情，請示經理，給雙方送個飲料，甜品，讓他們耐耐氣。

人盯人、送禮品

店裡遇到吵鬧小朋友，往往嚴陣以待

「就我觀察，愛在用餐時間裡玩鬧的小朋友年齡跨度是很大的，3歲到13歲都有。

如果只是在座位上鬧，我們就上去勸說，請父母注意看管，如果小朋友離開座位在餐廳里四處跑了，我們就回上去採取人盯人戰術。

」王店長說，來餐廳聚餐的家庭中，一般要兩家以上都帶了孩子，孩子才能玩得起來。

而能讓孩子隨便去邊上玩耍的家長，自己基本都是在跟朋友熱烈聊天的狀態。

「家長間聊得起勁，上前勸他們管好孩子效果確實微乎其微。

所以這種時候我們都是讓服務員去看住孩子，在保證言語溫柔的前提下，孩子走到哪兒服務員就跟到哪兒，孩子一直被一個大人跟著，鬧一會兒也就覺得沒意思了，基本就會自己回爸爸媽媽身邊。

」王店長說。

此外，米斯特披薩萬達店的店長戴先生，表達的意思也跟綠茶、新白鹿的店長差不多，「這種時候話不能說得太硬，客人聽出一點不舒服的地方，免不了就會投訴，只能慢慢勸。

確實是很無奈的狀況。

」

隨後，記者又來到一家深受孩子們喜愛的西式快餐店。

店長趙女士說，對孩子在餐廳吵鬧的處理，他們都有過培訓，一般會根據實際情況一分為二來對待。

第一種情況是兩三歲以下的孩子，這個年齡的孩子已經開口說話，但自己還不能完全掌握行為和意識，確實還不太懂事。

比如，兩歲的小寶寶看見餐廳里別的餐桌上有好吃的會叫，如果不能馬上得到可能會大叫，可能會大哭，爸爸媽媽在一旁哄了也沒用。

所以，店裡會事先準備小分裝的布丁和蛋糕，一旦遇到小寶寶因為肚子餓或者餐點等待時哭鬧，服務員會馬上送上一份小餐點，讓孩子們先吃起來。

第二種情況，一般是5歲以上的孩子，對於這類孩子大吵大鬧，培訓時就學過，儘量不要先和孩子的家長溝通，要和孩子本人先溝通，用平等、親切的口吻提醒他們，不應在公共場所大聲喧譁，並以小貼紙、小玩具作為獎勵，鼓勵孩子們在餐廳里保持安靜，舉止文明。

如果孩子還是不停，就要和孩子家長溝通，「我們說話的方式要特別注意，不能感覺是在告狀，說的也要給家長有台階下！」趙店長說。

網友熱議

夏天夏天你別來：雖然孩子熊了點，可是媽媽已經在批評教育了啊，總比有些家長不作為來得好多了。

真不明白踹一個小孩子怎麼下得去手，希望這位高校女大學生讀的不是師範類，為人師表很擔憂。

網友「Elaine」：所以說，你不教育孩子，自然有別人教育。

只是等到別人教育的時候，方法就不由你選了。

G.J.：這種女孩子不分手，留著過年啊？

M3：不管怎麼樣一個大人踹小孩，簡直令人髮指。

寶妮：孩子還小不是藉口，你在教，但是要看效果。

女生也不對，直接罵這個媽媽就可以，一動手，反而自己錯了。

Sunny：不可饒恕的德行，無論心情多差遭遇多麼坎坷，都不應該把情緒發泄在一個無知的孩子身上。

小蠻：小朋友喜歡吵鬧是天性，試問哪個人小時候不是吵鬧長大的，別動不動就說是熊孩子好吧。

這個女的我看小時候才是熊孩子。

莫莫：這姑娘控制情緒有問題，男生要考慮一下以後自己被揍的問題……

羊羊：熊孩子遇上了熊大人，女大學生肯定是錯的，不過如果家長能管好熊孩子，那就沒這回事了。

我每次坐高鐵碰到車廂里有這種熊孩子也恨不得過去一巴掌，雖然我也是媽媽，但是小孩子鬧影響到別人，不是你孩子還小可以作為理由的。

夢之南（Bella）：公共場所不允許大聲喧譁，請看管好自己小孩，打小孩更是錯誤的選擇，可以讓服務員提醒一下！

angel：看到很多父母任由孩子在公共場所叫喊，跑來竄去，卻只管自己聊天的，真是素質堪憂！

晴れの日：和男盆友吵架找小孩出氣……我很擔憂你們的小孩啊……以後會不會也成了出氣筒？

簾櫳月：這個女孩要去看下心理醫生了，這麼大個人不能正確處理問題絕對不是性格的問題了。

Zsy：就這幾張圖片，根本看不出來事情的經過，完全就是一方面的說法。

那網上還說，根本沒有踢到，只是踢了椅子呢。

I：沒孩子的都閉嘴吧，小孩子在這個年紀就是這樣子的，尤其還有淘伴在，不是家長批評幾句就有效果的，家長也不想公共場合打孩子，到時候哭起來你們又要叫，估計你們從小都是被關在家裡長大的吧。

路人甲：這位媽媽已經在教育孩子了，小孩也不是教育一次就能記得牢的。

如果小朋友能這麼聽話，那麼這些大學生大人們，讓你們好好讀書不要談戀愛不要同居，尊老愛幼，教了二十年了，你們怎麼就沒學會呢？那些支持對小朋友踹的人，等你們有了娃，我也來踹上一腳，看看你們是什麼反應。

土撥鼠：這個女孩的行為可能過激了些，不過公共場所的熊孩子真的讓人很頭痛，很多家長說是在教育，其實就是嘴上象徵性地說一下，並沒有實際行動，作為處在這個公共場合的一員，有時真的很無奈！

momo：哎喲全家當寶，出門一家人都管不住一個小孩子了？

天是方的：是不是應該讓她媽自己踹？

鳶騰稀：悲催！我自己孩子在公共場合有時候激動的話也會大叫的，我也不曉得該怎麼辦？